任何工作都有自己的方法论模型,比如人力资源管理的6大模块;目标管理的SMART原则;战略管理的PEST分析、五力分析、SWOT分析、SPACE分析、波士顿矩阵、GE矩阵等;市场营销的4P、4C、4R等。
对于销售工作来说,也有各种经过实战提炼和专家研究形成的方法论,归结为如下8种,或称之为销售工作“天龙八部”:
一、乔丹·贝尔福特直线销售系统
乔丹·贝尔福特是著名的“华尔街之狼”,他曾经创下过3分钟赚取万美元的奇迹、被《福布斯》评价为“股市中的罗宾汉”,而他的秘诀就是有效说服他人的能力。他认为“一切销售都是一样的”,并根据自己多年的销售经验总结出的一套高效的销售技巧:直线销售系统。
直线销售系统包括五个核心:对产品的信任、对个人的信任与共鸣、对公司的信任与共鸣、降低客户行动门槛、提高客户痛苦门槛。
二、七步签单-桑德拉潜水艇销售法桑德拉是全球最顶尖的销售(管理)实战专家,桑德拉销售体系被媒体评价为“对传统销售的°颠覆”。《桑德拉潜水艇销售法》是桑德拉的基础及核心理念,帮助销售员掌握销售中的主动权,提高销售效率,以优雅的姿态达成销售并享受其过程。
包含七大环节:亲和信任、事先约定、痛点、预算、决策、解决方案、后售。
三、AIDA模型
消费者从接触外界营销信息到完成购买行为,根据其反应程度的不同,可划分为注意(attention)、兴趣(interest)、欲望(desire)和行动(action)四个连续的阶段。
四、SPIN模型
SPIN推销模型最主要的精神在于满足客户的需求,也就是说业务人员应充分练习发问的技巧,利用情况性问题(SituationQuestions)来建立客户的背景资料库,并以难题性问题(Problems Questions)来探索客户的隐藏性需求,接着采隐喻性问题(ImplicationQuestions)使客户了解隐藏性需求的重要与急迫性,进而提出需求-代价的问题(Need-payoffQuestions)让客户产生明确的需求,最后提出解决方案,让客户感受到产品或服务的价值以及购买利益(Benefits)并加以支持与赞同,最终达到成交的目的。
五、Benefit模型
特点(Features)、优点(Advantages)、购买利益(Benefits)。
六、RAIN模型
Rappot寒暄、AspirationsandAfflictions渴望和痛处、Impact冲击力、Newreality新现实。
七、ABCD四阶段模型阶段D:建立对个人的信任;阶段C:建立对产品和品牌的信任;阶段B:商务洽谈;阶段A:促进签约打款。
八、陌生客户IRSB四阶段模型第一阶段:互相了解,引发兴趣,建议牢固的链接interest第二阶段:助跑与起飞阶段,加深了解与关系,突破信任的“音障”run-up第三阶段:沟通互动频繁,进入“超音速阶段”Supersonicspeed第四阶段:关火,冷却,把水喝掉boilingwater