这6个常用的管理工具，你会用几个？
①PDCA戴明环；②5W2H七何分析法；③SMART目标管理原则；④STAR结构化面试；⑤SWOT分析矩阵；⑥GROW教练模型。
一、PDCA戴明环
意义：无论哪一项工作都离不开PDCA的循环；4个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)；8个步骤：1.分析现状，找出题目→2.分析产生题目的原因→3.要因确认→4.拟定措施、制定计划→5.执行措施、执行计划→6.检查验证、评估效果→7.标准化，固定成绩→8.处理遗留题目。二、5W2H七何分析法
意义：全面思考问题，防止遗漏；7个维度：1.Why：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？2.Who：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？3.When：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？4.Where：何处？在哪里做？从哪里入手？5.What：是什么？目的是什么？做什么工作？6.How：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7.HowMuch：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？三、SMART目标管理原则
意义：明确目标，使考核更加科学化、规范化5个标准：1.Specific具体的：要有衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求；2.Measureable可衡量的：要有统一的、标准的、清晰的可度量的标尺；3.Achievable可达成的：把握好度，目标要“跳一跳”就能实现；4.Relevant相关的：其他目标的相关联要有较大意义，且要和岗位职责相关联的；5.Time-based一定时限的：要有完成目标项目的时间要求，并定期检查项目的完成进度。四、STAR结构化面试
意义：常被面试官使用的工具，用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力；4个维度：1.情境(situation)：了解应聘者工作业绩取得的背景；2.任务(task)：详细了解应聘者为了完成业务工作；3.行动(action)：应聘者为了完成这些任务所采取的行动；4.结果(result)：结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么。五、SWOT分析矩阵
意义：态势分析法，一种常用的战略规划工具4个维度： strengths优势、weakness劣势、opportunity机会、threats威胁4种策略：1.优势——机会（SO）：发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式；2.弱点——机会（WO）：利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略；3.优势——威胁（ST）：利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响；4.弱点——威胁（WT）：减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。六、GROW教练模型
意义：用来辅导他人成长，是围绕着设定目标和寻找解决方案的有效工具；4个维度：1.Goal/目标：管理者通过一系列启发式的问题帮助下属找到自己真正期望的目标；2.eality/事实：围绕目标搜索相关亊实，有困难、有资源，这个过程需要管理者帮下属拓展思路，找到超出自己目前所能看到的内容和维度，发现更多的可能性；3.Option/方案的选择：帮下属看到了更多的可能性，便能够开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的方案；4.Wrap-up/总结和具体行劢：在实际的辅导过程中，管理者将采取更多方法激发下属充满热情地去行劢，并予以支持和检查，再次迚行阶段性的辅导，直到达到最终目标。