“零售业在今天这样一个电商一家独大、全球双寡头时代的前提下，还有没有机会？
莱昂纳德·科恩，这位伟大的诗人说过，“万物皆有裂缝，那是光照进来的地方”。这句话非常好的诠释了这个行业还有巨大的机会。
文｜颜艳春《第三次零售革命》作者
整理｜涌容汇
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导读
年，马云在云栖大会上提出“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”这五个“新”的概念，新零售的概念给中国实体经济、电商经济，以及全球的零售业，带来了新的思考，为重构未来消费产业格局带来了新的和解信号，代表了今天互联网与实体经济之间大规模融合的开始。新技术ABCD（AI人工智能，Blockchain区块链，Cloud云计算，Data数据），会给零售带来哪些新的机会和挑战？为什么作者会提出“从经营货到经营人，从全渠道到全场景，从单打独斗到共同体”这么一个全新的视角？2
背景
寡头存在着裂缝有一天，我家老爷子想买把锄头，给我们家花园松土用。于是我在京东上下单后，跟老爷子吹牛，这个锄头可能明天早上就能到了。因为我记得当年京东建“”物流工程的要求就是，每天11点前下单，第二个11点前就能收到货。因此，从这个角度看，理论上这应该是很容易实现的一件事情。但实际上，这把锄头从北京运到上海，再从上海运到我家嘉兴，活生生跑了大概多公里，花了5天时间。所以锄头才56块，但物流费就花了我28块。这个事情引发了我非常深刻的反思：
阿里巴巴最新财年的数据依旧非常惊艳，新用户数仍然在增长，年度活跃用户数增加了1亿。而这个市场最大的增长来自于下沉市场。在今天的单寡头时代，仅阿里这个体系，10万人创造了多亿净利润，这绝无仅有，也令后来的挑战者绝望。
但在新零售发展如火如荼，电商经济体也一枝独秀的情况下，即使是阿里巴巴这样强大的帝国，其流量分发的体系，也存在着巨大裂缝。根据阿里研究院发布的数据，线上交易在跨地区的、单点的、全国的平均运输距离，特别是在淘系买卖双方，每个订单的平均运输距离，差不多有公里。
再看宏观数据，中国GDP已经突破90万亿，但物流的费用仍高达13万亿，社会物流的总费用占GDP的比率仍有14.6%。这个比率从年的18.1%，近10年的时间，仅下降到年的14.6%，实际上没有非常大的改变。为什么？因为到今天，中国大量品牌还是依靠线性分销体系，每个品牌有将近数亿条的细分管道，构成整个复杂庞大的分销体系，电商经济并没有改变这一点。从工厂到消费者，整个全链路资金占用超过20万亿。而90万亿GDP中，真正的实物货值不到60万亿，这意味着我们有20%的费用，全部浪费在物流这个线性运输网络中，即差不多1/3的货值资金，压在全链路层层分销网络中，从1P、2P、3P，到县城的代理，再到下沉的最末梢的乡镇市场，这个浪费是非常惊人的。超级物种如何诞生？互联网巨头，从BAT到TMD，再到PKQ，出现了很多新的挑战者。滴滴开放自己的平台给更多的玩家，是一个重大信号；拼多多从农村包围城市，最有可能成为挑战阿里帝国地位的一家公司，现在的ARUP值不到元，未来仍有巨大空间；快手的月活用户超过2亿；趣头条的月活用户超过1亿；抖音的日活超过2.5亿，月活超过5亿。快手经济进一步崛起，在头部网红经济体中，找到了新的路线，下沉市场中的快手经济体正在大规模建立。如去年双十一，“快手卖货王”活动正式启动，散打哥等快手红人涌现。在活动当天，散打哥就完成了1.6亿的营业额，当天直播的在线人数突破万，一点不输淘宝直播。因此，很多腰部网红，其实也有强大的带货能力。小红书是另外一个细分品类——女性新中产阶级的种草圣地，用户数突破2.5亿，社交资产的货币化能力可以进一步观察。在产业物联网新的赛道上，新独角兽的成熟期在大大缩短。如艾佳生活，在家装产业互联网时代是一个非常重要的参与者，打破传统电商模式，打破工艺制胜的传统家装模式，不到4年时间，这家公司的交易额就达到了亿。再如汇通达，几年前，碎片的农村市场不被看好，但是汇通达走出了完全不同的道路。今天它的GMV已经突破0亿，用户数超过万。阿里重仓投入45亿，汇通达正在与村淘的团队做大规模融合。从“神州租车”出来的姚红*创建了大搜车，在汽车市场占一席之地。去年二手车市场突破亿GMV，大家可能更熟悉的是瓜子等公司，但是大搜车去年盈利已经突破7亿。还有如爱库存、趣头条、瑞幸等。为什么IPO周期都在加速？拼多多、如涵、云集等社交电商相继涌现，更令我们惊艳的享物说，用不到14个月的时间，突破万用户，完成3次融资。这是否代表社交零售的春天已经到来？去年大量的资本集中在社区团购这个赛道中，社区团购快速发展，各方玩家争相进场，决胜最后一公里。如兴盛优选、小区乐、邻邻壹、你我您、兴盛优选、食享会、十荟团、松鼠拼拼等。其中兴盛优选由腾讯领投，去年9月，GMV突破5亿，日均订单突破万，预估今年交易额能突破亿。资本的进入，意味着有1亿的社区家庭经济，正在接受互联网阳光的普照，这里有庞大的裂缝，这个裂缝中已经生成了万散、小、差的小店，未来这些小店的命运如何？所以，今天我很高兴分享一些关于这些变化的原因，以及我个人总结的一些观点。3
新周期
新周期中有很多改变，人工智能，区块链、云计算和数据等新技术出现，加速了产业互联网的到来，加速了传统产业全快速涌入到互联网的新世界。所以，一个月现在变成了一个季度，这也解释了很多公司，用3-5年时间，就能成为一个千亿级、万亿级的经济体。新技术浪潮赋予了产业互联网加速的力量，这让大量传统的旧媒体、旧服务、旧零售、旧制造、旧金融、旧物流，以及所有旧XX行业，都走向新的融合。这种反应不是你争我夺的零和游戏等简单的物理反应，而是形成一个杂糅的超级物种的化学反应。今天我们讨论新零售，其实可能不仅仅是新零售，也包括新制造、新金融。如大搜车，从二手车市场切入，建立了庞大的汽车势力，赚大钱的部分还是它的金融业务；阿里的电商平台获得巨大成功，但其更大成功可能会在蚂蚁金服这个金融赛道上出现。所以，不能简单的用零售来解读未来世界，我们认为未来世界可能是多个“新”融合后形成的超级独角兽，平台或者共同体，这个市场可能不止1万亿美金，可能会达到10万亿美金。万物在线A、B、C、D（AI、区块链、云计算、大数据）会重构未来世界的人、货、场，让“万物在线”的时代真正到来。5G+IOT推动了万物互联，一切数字化，数字化一切。整个产业链互联上、中、下游，一直到消费物联网即消费者，不再是单个的消费环节，而是连接一切的数字化时代。中国现在有大量数字化轨道，如北京有km的轨道正在试验无人货车、无人轿车。有此背景，区块链与5G和IOT再进一步结合，万物账本的时代也正在到来，这种资产互联网即价值互联网的时代，也正在到来。平行世界AI带来“平行世界”，大量的数字轨道、无人货车、无人轿车的出现，也许5年后，就能进入无人驾驶时代。AI是继蒸汽机、电力之后的第三次生产力革命。这种革命带来的是所有企业进入人工智能时代。如滴滴的成功，多万司机，与4.5亿用户建立连接，没有AI是不太可能实现的；“Tinder”“探探”也是通过AI，让年轻的陌生人实现第一次、第二次约会。现在机器*团，正在开始接管整个世界。深度学习的算法，打破了过去机器学习僵硬的规则。今天所有人都能成为AI的训练师，如在探探上找男朋友或女朋友，左滑不喜欢、右滑喜欢、上滑超级喜欢，这种选择就是在不断地训练AI，让它更精准。人工智能正在把工人这个工种逐渐消灭掉，未来会出现一个新的工种叫“智工”——专业的AI训练师。这个新工种将大规模接管工人。数十万兵团完成诺曼底登陆的时代将结束，未来大疆等生产的无人机，将可能被AI武装起来，成为无数无人机战士，可以直接进入某个大岛实现解放。这样的世界，我们称之为“人类社会与机器人社会的平行世界”，会给我们带来新的机遇和更大的挑战。用户资本主义区块链带来更大的新周期，即“用户资本主义”新时代的到来。人类社会从人权、物权，进化到今天拥有“数权”，数据权利的背后，我们看到了用户资产的价值，用户拥有三大资产——时间、社交、消费，这些资产正在形成一套新的货币化体系。从股权到期权到币权，区块链思想引发了第三次生产关系的革命。如果AI带来的是第三次生产力革命的话，那么区块链给我们带来的新币权制度正在改变这个世界。享物说的逻辑，就是引入了“币权制度”——小红花体制。每个用户在享物说做的每一件事情，都能进行货币化。比如，送书可以挣朵小红花；评论得10朵；反馈得28朵；邀请新人得30-50朵；新用户下载APP得朵等等。
享物说用了AI和区块链，进行个性化推荐，比如说，一个用户想把手机推荐给个人，那这么多人送给谁？享物说引入买方定价的机制，看谁给的小红花多，就送给谁。
最后张三出1万朵小红花，获得手机；用户获得1万朵小红花后，可以在商城兑换其他实物。这中间，小红花就扮演了数字货币的角色。
通过这种币权制度，将消费者所有的资产，如时间资产、社交资产等，统统用小红花进行记账、定价。这种新的共享经济，打破了Uber、Airbnb这种古典共享经济模式，把所有权和使用权分离，真正把资产和token（小红花、通证）分离。趣头条也建立一套以金币为基础的新的币权制度，把用户资产货币化。比如，在趣头条上，24小时内，每一个整时看了新闻，可以挣10金币；写优质评论，可以挣2倍金币；拉新、唤醒好友，金币；阅读30秒文字，10金币等。
通过金币体系，用户在趣头条上做的每一件事情都能获得奖励。
趣头条去年的广告费用至少有15亿，不同于过去烧投资人钱获取用户，他们用的方式就是建立金币体系，将用户内心的渴望激发出来。但是如果没有AI的帮助，趣头条的用户也不可能每天在上面看30篇文章，进入沉浸式体验，看完这篇文章、这个视频，会接着看下一个。虽然一万个金币可能就是1元，没有多少，但是这种娱乐化的做法，将用户资产货币化，让我们从资本主义进化到用户资本主义的时代。今日头条去年推出极速版，也建立了一套金币体系，来阻挡趣头条在一二线城市对它的进攻。年，荷兰东印度公司建立了人类第一个股份制公司，建立了一个让所有资本家一起共利分钱的股权制度，这属于资本主义1.0时代；到资本主义2.0时代，价值观发生了重大改变，人才是整个价值的最大创造者，所以他们的价值观在“人才资本”主义时代获得了很大发展。硅谷的企业家推出了一个让所有员工公平分钱的制度——期权制度；区块链带来了互联网2.0时代，用户资本主义在此时开始盛行。无论在饿了么，还是其他大大小小的平台，都开始推出自己的币种支付体系。这种让所有用户公平分钱的币权制度，实际上就是“用户期权制”，所以，“用户资本”是资本主义3.0时代的灵*。token（通证）在用户资本主义时代扮演非常重要的角色。作为“用户的期权”，连接用户的社交资产，它拥有六大价值：记账、激励、留客、定价、裂变、增长。未来会形成两个重要的平行宇宙，一个是“古典经济体”，即按照公司股份制运行的古典资本主义；另一个是未来的“数字经济体”，所有的实体经济体、电商经济体、互联网经济体，他们的运行都是社区通证制，在这个社区通证制中，建立共同体。Facebook推出了天平币，27亿人通过多个超级节点链接起来。如今，Mastercard、VISA、Stripe、PayPal等支付公司，基本上覆盖了人类生活的大大小小线上线下的社交场景。未来Facebook的天平币或不会扮演第二语言的角色呢？至少这是值得期待的，因为已经有27亿用户正在运行天平币了。全球最大的大陆经济体应该非“一带一路”莫属，未来，会不会也运行一个丝路币呢？这也值得期待。新消费主义新消费主义浪潮正在兴起，新消费品牌成长非常快速。如喜茶，已经有多家门店，每家店1年有上千万收入，很多年轻人愿意花30-60分钟排队购买，在喜茶门口拍照发朋友圈也能很开心，这种参与感、仪式感带来的小确幸，让年轻人已经成为了新消费主义浪潮中的旗手。所以，存在感、仪式感、参与感、幸福感，是新消费主义浪潮给我们带来的最大的表达能力。抖音，让每个平凡人都有表达自己的可能性，能够带用户探索更大的世界。每天2.5亿用户，越来越多的人被卷入抖音的红利。有一天，我5岁的儿子大白天关门偷偷录抖音，不一会就蹦出来说有5个赞了。一个5岁的小朋友，也愿意积极参与。如果每个人都想去探索更大的世界，去