这种变化也正在深深影响着汽车行业的巨头们。近日,车瞳来到北京中进万国福特4S店内,被面貌一新的展厅布置和全新的“智能第三空间”所深深吸引。
无论是窗明几净的空间配置、周到细致的接待服务还是多项科技配置加持的体验和讲解,长安福特正在用这些“看得见摸得着”的升级和创新,不断引领着未来出行发展的新趋势。
打造有温度的福特智能第三空间在当下强调“产品品质”和“服务感受”并存的市场,推出一款高品质的车型固然重要,不过想要真正提升品牌的整体质感,还需要在服务和出行品质领域进行探索和创新。
针对这一趋势,长安福特创新性地将智能科技延伸至售前以及售后服务当中,打造了全时、全方位的FordSmartSpace福特智能第三空间,以“待客如亲”的全新体验给予用户超越期待的服务。
总体来看,福特智能第三空间的最大亮点,是将数字智能化和具有温度感的体验,全面拓展至焕新设计的展厅中、升级的售后全新体验服务流程里,同时通过福域APP连接全新的线上会员社区,贯穿用户从购买决策,到有车以后的产品及服务体验的整个生命周期。
以北京中进万国福特4S店为例,展厅打造了全新FordBar社交空间及智慧客厅,通过全新设计的数字化试乘试驾流程,使得用户获取个性化试驾报告。
与此同时,现场的长安福特工作人员介绍,长安福特售后服务在原有“放心服务”、“省心服务”、“舒心服务”和“贴心服务”的基础上,提供“正品保障”、“专业保障”、“品质保障”三大保障,包括不使用和销售假冒零件和服务产品等,给用户带来加倍升级的服务。
数据显示,长安福特提供的上门取送车服务在年已经为超过11万客户提供了服务,这一数字背后,则是长安福特对于消费者的高度