在上海联通样板点，客户主要参观了联通的三重点监控大屏（重点业务、重点用户、重点区域），了解如何实现三重点的实时管理；看到了CEM解决方案在联通的应用成果，包括离网预测分析、基于价值地图的规划优化、用户价值-体验四象限，还实地参观了SOC中心，深刻认识到HUAWEISmartCare对联通向客户体验管理进行转型带来的价值。客户对离网管理，2G、3G用户迁移方案非常感兴趣，对联通基于CEI指标体系的三重点网络运维印象深刻。
在浙江移动SOC样板点，客户深入参观浙江移动SOC中心，了解浙江移动如何运用投诉增效解决方案（CCA、CCH）提升客服1/2线和运维3线的投诉处理效率，如何实施一体化性能监控、VoLTE质量运维等方案提升全网运维效率、监控定界工单流转和准确性、提升VoLTE业务质量。在体验车环节，客户亲身感受高清视频播放和VoLTE视频通话，对商业中心区的业务高流畅度赞不绝口。
上海EBC展厅在用户大会期间，累计接待参观客户近20批次，客户对精品网核心价值非常认可，重点