在华为全球技术服务部副总裁雷战奎看来，如果运营商服务业务按照目前增长速度发展下去，不出几年，将有望会成为华为运营商BG第一大产品线。
年，雷战奎领导的运营商服务业务保持强劲增长，销售收入达.6亿美金，近五年复合增长率达19%，占华为运营商业务总收入的33%。
从年52亿到年亿，年突破了.06亿，可以说，5年来运营商服务业务连级跳。华为刚刚发布的年报显示，年运营商业务收入是亿美元（2,亿元人民币），同比增长21%。
更为关键的是，运营商服务业务不仅增速强劲，而且未来市场可期。“运营商处于发展新业务和全面转型的关键时期，视频、云服务、IoT等新业务步入快车道，对网络和运营提出全新的需求，软件定义、云化、敏捷运营等驱动新一轮网络转型和运营转型”。这让雷战奎对未来发展信心满满。
年的漂亮答卷创收.6亿美金，毫无疑问，运营商服务业务团队年给公司交出了一份满意的答卷。其实运营商服务业务团自组建以来，一直是华为的优等生。
雷战奎在华为华为分析师大会接受采访时表示，年华为营商服务业务在客户体验管理、精品网、管理服务和ICT基础设施转型等领域取得了重大突破和发展。
用数字说话是体现成绩的最直接方式。截至年底，HUAWEISmartCare?CEM在全球建立或辅助运营30多个业务运营中心，为TOP30运营商中的14家提供服务。精品网方案帮助客户提升品牌口碑、提供差异化业务体验、提升热点区域及重大事件的体验；已为全球75个国家家运营商的多个热点提供室内全联接解决方案。华为与运营商联合创新的基础设施使能系统催化剂项目“运用未来运营模式架构（FMO）建立模型驱动的Hybrid业务编排”，荣获TMF“BestAdoptionofFrameworx”奖项。为个云数据中心提供集成服务，帮助运营商平滑实现跨大洋、超大规模数据中心整合迁移。NFV/SDN集成服务在全球部署70多个NFV和SDN商用项目。管理服务助力运营商快速向ICT融合运维转型，实现价值创造。通过生态圈合作和OpenROADSCommunity运作，孵化ICT转型最佳实践，推动产业发展。
靠什么取得成功为何华为运营商服务业务取得这么大的突破。雷战奎认为有四点原因。一是华为对行业的洞察。
数字商业浪潮袭来，消费者的体验和消费方式发生了巨大改变，华为将其总结为ROADS，即：实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social）。ROADS体验需要运营商具备更加敏捷的运营能力，构建开放合作的生态系统，以支撑网络能力开放、缩短业务上市周期、降低运营成本、推动数字业务创新等商业目标。这意味着运营商的商业流程要面向数字化运营进行重构，IT系统要从支撑系统走向生产系统，网络要走向以数据中心为中心的架构，ICT基础设施要走向软件定义和云化。
基于这样的行业洞察，华为及时快速的调整了自己的运营商业务发展战略，从过去由产品驱动、服务支撑转为产品与服务双驱动。基于双驱动战略，华为通过将咨询与系统集成服务，与运营商和产业一起，实施ROADS体验驱动的运营重构和ICT基础设施重构。
二是根据运营商不同的发展战略，与产业合作伙伴充分合作，为运营商提供兼顾现状与中长期目标的最适合的商业解决方案。
雷战奎介绍说，华为在精品网、HUAWEISmartCare?、OSS、网络能力开放、数据中心系统集成服务、管理能力服务6大方向，通过提供标准化、自动化、集中化的解决方案帮助运营商实现ICT运维，提升实现运维效率，实现业务敏捷和业务创新。
例如运营商精品网服务方案。随着全球大量的4G，4.5G网络建设，运营商对网络优化的需求也是与日俱增。华为精品网核心价值在于差异化的网络体验，精品网方案聚焦提升品牌口碑、差异化业务体验（如精品语音和精品4G视频）、热点区域体验提升和重大事件期间的体验提升，通过应用创新的评估、预测、规划和优化技术与方法论，帮助运营商高效地提升网络体验，促进商业成功。
目前华为为全球超过家运营商提供网络规划设计服务，为30家运营商提供端到端整网演进服务。全球有超过30家运营商通过品牌排名提升解决方案实现品牌竞争力提升；超过0个热点区域实现了用户体验提升；超过场次重大事件的用户体验保障经验。通过瑞士Sunrise、英国EE、丹麦TDC、中国移动、中国联通等精品网项目，助力客户建设精品网，提升网络质量、业务体验和品牌排名。
再比如华为OSS集成解决方案，这一解决方案提供一体化OSSasaService的能力，帮助运营商提升运维效率、加速业务上市；同时IES解决方案面向下一代运营管理系统，实现从支撑到使能的转变，实现灵活的E2E资源编排和业务编排，以及闭环的保障，使能ICT基础设施的能力开放。华为近年来在OSS集成解决方案上投入非常大，雷战奎透露说，华为OSS在Gartner魔力四象报告中从细分领域从玩家跃升为市场挑战者。目前华为在全球运营商个局点部署了+套华为OSS系统。
三是提供强大的专家和管理服务平台。
华为在运营商服务业务市场，已是远远的领先于竞争对手。敢于投入人力和资金是华为在这一领域领先的重要原因。作为华为的战略投资重点，主航道业务之一，华为近年来持续加强对全球交付平台及核心资产的投资建设，已经在全球构建起完善的产业化、本地化服务交付组织和平台。目前华为全球服务有多名员工，服务全球多个国家和地区，员工本地化率达75%。
华为目前设有3个全球技术支持中心（GTAC），三个全球技术支持中心中又包含9个TAC，向全球超过个国家的客户提供全天候技术支持服务；设有3个全球业务交付中心（GSDC），4个管理服务能力中心（COE），45个培训中心，2个全球验证中心，一个GENEXCloud（网规网优云集约化智能平台）。同时，华为还持续加强与运营商联合创新的投资和能力中心建设，已建立了1个华为NFV开放实验室、2个全球客户体验转型中心（CETC）、1个华为云数据中心开放实验室、1个全球网络演进与体验中心（GNEEC），1个业务提供商运营实验室（SPOLab）。如此大规模的投入保证了华为在各方面的优势。
四是华为的运营服务能力得到了行业的认可。
这几年，华为运营商服务解决方案获得了包括待业组织、全球运营商、媒体颁发的大奖，HUAWEISmartCare?CEM解决方案获得InformaTele