管理服务正在进行从网络运维为中心到业务运维为中心，再到商业及价值创造为中心的持续演进，致力于在IT及CT领域为客户提供优质的网络保障、极致的用户体验及开放的生态系统。由Informa主办、华为协办的第八届管理服务世界大会于年9月16日-17日在伦敦举办。本期为大家分享大会发言人精彩观点。
华为全球技术服务部副总裁LeroyG.BlimeggerJr.博士认为演进的管理服务模式包括：优质的网络管理、业务质量及体验管理、数字经济管理、商业及管控模式管理四个方面，从而支撑运营商四种新的商业模式：网络保障者、商业使能者、体验创造者、全球营销者。
华为SmartCareCEM解决方案资深专家SanjaySaxena分享了如何实现网络运维与业务运维的闭环管理，从客户关怀、市场营销、网络优化、网络规划、NOC与SOC协同这五个方面阐述了华为在网络为中心到业务为中心运维转型的解决方案和成功实践。
PCCW-HKT网络运维部门副总裁YUEChiu-Chung,Michael分享了在客户体验管理领域与华为的成功合作，介绍了PCCW-HKT与华为如何通过NOC与SOC平台，实现网络和业务质量提升；并通过建设和优化客户服务中心，提升客户体验。
德电集团价值链优化副总裁ThomasNienaber从管理服务整个价值链拉通的角度提出管理服务成功的要素。他还指出面向未来的管理服务是包括但不局限于技术管理的企业活动，更覆盖人员、财务、采购等多方面要素，它代表运维模式的深度改变，需要从管理层到基层的自上而下的高度协同。
MobilyCTOAhmedH.AI-Theneyan博士分享了管理服务的最佳实践，展示了Mobily从年到年的管理服务演进路标，从以KPI、SLA为衡量标准的网络运维时代，到KQI为中心的E2E业务质量提升时代，再到未来15年内致力于通过不断的KQI关联改良来评估真实的用户体验，从而实现QoE的有力保障。
论坛期间，Milli