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TUhjnbcbe - 2021/8/27 22:02:00
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这场新冠疫情大流行改变了年以后的世界。随着我们开始看到疫苗的加速和COVID-19病例的减少,各州陆续解除口罩令,全面开放餐廰营业,食客们逐渐重返回餐廰就餐的消费趋势下,餐饮业者已切身体会到疫情后的大众食客的消费行为有明显的改变。年,你如何应对消费者需求的转变可以决定你的餐厅的成败。技术应用已深入到餐廰经营的各个日常细节。围绕餐饮体验的期望值已经今非昔比。回归现状是不够的。了解围绕客人期望的新的竞争环境,以及你的餐厅如何超越他们,是年及以后成功的关键。让我们来探讨客人行为的三个转变以及你如何利用这些转变。回到餐廰里就餐:年最热切的消费期望On-premiseDiningWillBetheStarin虽然年非现场服务(餐廰外卖外送业务)占主导地位,但现场服务(餐廰堂食业务)将是年餐饮消费的主角。到餐厅里好好享用一顿美食是疫情后的消费者最热衷的话题。根据全国餐饮协会年行业状况报告,83%的成年人表示他们已经好长时间无法经常到餐廰里用餐了--这是20年来消费者调查中,对于这一问题的最高记录。人们已经迫不及待地走出家门,回到这个世界上。而外出就餐则是最热切的消费需求。在餐厅经营者这一端,大多数快餐连锁店和超过4/10的快速休闲、家庭餐饮和休闲餐饮运营商们表示他们人手紧缺,许多职位空缺难以填补。而随着工资的上涨,雇用成本大增。餐饮业必须用更少的服务员来最大化接应餐厅的外卖外送业务,同时还须为在餐厅就座就餐的堂食顾客提供卓越的服务体验。少花钱多办事的关键是依靠技术。在整个COVID-19期间,技术采用率大幅提高了。科技应用从原本"不错"的东西变成了"必需"品。餐饮业普遍认为,采用技术可以填补目前的服务人员短缺的空白,同时为你的客人创造最有效的现场就餐体验。清洁度与安全保障--食客不会忘。餐廰更不能忘。CleanlinessContactlessarevitaltoonsitedining

CleanlinessContactless是关键词,食客的基本期望。

清洁度将一直成为食客就餐消费的最高期望值。疫情后的大众不可能忘记去年的所有清洁习惯。对清洁的明显
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