客户价值宣导月
思锐物流总裁吕翠峰女士
年5月，思锐大学迎来了客户价值宣导月的重磅课程，思锐物流总裁吕翠峰女士亲自为小伙伴们带来了自己的分享《客户价值之我说》，吕老师结合自身多年商场驰骋的经验，分四部分为同学们详述了什么是客户价值？怎样从自身岗位出发为客户创造价值、聚焦客户成功。
思锐全球的小伙伴们通过视频连线和现场互动的方式参与了此次课程。
营销
一、营销--守正出奇
“正”是什么？
干净得体的仪表仪容？
优雅职业的言谈举止？
专业高超的销售技巧？……
“正”：（1）倾听客户的心声
（2）满足客户的需求
“意”：站在那里认真用心地说
“奇”：超越客户期望，成就客户梦想，为客户创造价值
二、如何为客户创造价值
改变现有的销售模式，聚焦客户成功
团队作战，销售人员成为团队的领导者
服务运营
客户最在乎的价值是什么？
客户为什么愿意和我们建立合作关系？
01
我们对客户了解到底有多深？
02
我们从客户那里是否获得了我们应得的信息？
03
客户到底是谁？
思维转变：
其他部门在做的事究竟是帮助销售人员？
还是在设置障碍？
赢得信任、成为伙伴
1
EPC工程物流：团队作战
供应链管理业务：团队作战
共同点：团队中不能缺少客户的参与和互动
2
.如何赢得信任？--以客户为中心
什么才是“以客户为中心”？
让我们拓宽思路，认真思考：
像了解你的父母那样尊重客户；
像了解你的配偶那样热爱客户；
像了解你的孩子那样帮助客户。……
我们也要不断地思考：如何才能提出更新的创意，帮助客户推出更加独具一格的产品？
课堂风采
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思锐物流
“一带一路”的助航灯塔
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