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求问“手机卡解约不退余额怎么办”小春论坛求问《中国移动在日本办的cmlink手机卡解约不退余额怎么办？》——
本人去年初给来日本旅游的父亲办了一张中国移动在日本的cmlink手机卡。因为每个月都需要用支付宝充值很麻烦，后来疫情爆发父亲不能回国，所以就干脆一次充了一万日元。9月给父亲买了机票可以回国了，手机卡就需要解约。但是账户里还有日元的余额，中国移动说卡可以解约，但是余额不能退，要么继续用完，要么就需要放弃余额。还说去掉办卡的钱和给我的优惠，我的余额也没有了。但是，这些是针对所有的用户好不好？如果我不是一次充多了钱也不会剩下日元的余额，怪我多充了钱吗？我没有责怪你信号不好，你倒是倒打一耙。我在网上查了一下，国内有很多人都因为解约时的余额和运营商产生了纠纷。还有的人打了官司，法院是站在用户这边的，国家还规定运营商不能不退余额。中国移动在日本归属哪个部门管？他们不退余额难道我就没有办法了吗？原帖链接：↓