BIGBANG·案例回顾
BIGBANG·-CASESTUDY
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5YearsAnniversary
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年1月25日是BIGBANG成立5周年的日子，BIGBANG创业5年来，与银行金融、零售电商、汽车出行、物联网、信息化系统等领域的创新者达成了紧密合作。与他们和用户一起，构建俯瞰视角，完成从体验咨询到项目落地的全部过程，助力品牌体验升级、数字化产品重塑和可持续增长。
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年
是BIGBANG成立的第五年
也是经过风雪磨砺
一朝绽放之年
BIGBANG复盘了年的成长与收获
带着信心与干劲
期待
是时候将年的精彩分享给大家了
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01
银行金融
浦发银行、渤海银行、广东华兴银行
浦发手机银行用户体验设计
SPDBANK-STRATEGYUIUX
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遇到的挑战：手机银行用户体验较差，业务线复杂，缺乏一致性
如何解决：归纳整理业务类型，强化特色服务与产品，增强金融零售能力，提升数字化产品体验
创造的价值：提升浦发银行品牌形象，实现“无界、无感、无限”用户体验
渤海银行体验咨询及体验度量体系（暂未上线）
CBHB-STRATEGYUIUXUXMeasurementsystem
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遇到的挑战：同时“操刀”一个银行下的两个应用，需保持一致但各有特色
如何解决：前期研究（竞品分析、产品走查、用户研究）来一套，解决产品的数字化体验问题；制定设计组件与规范，提升工作效率的同时，保证两个产品求同存异
创造的价值：提升产品体验，激活存量用户，用户体验度量体系指导企业自主完成体验自查与优化
广东华兴银行手机银行用户体验咨询
GHBANK-STRATEGYUIUX
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遇到的挑战：小型城商行如何做到“小而美”
如何解决：深入挖掘从产品决策层到普通用户的真实使用场景与情感需求
创造的价值：超高的用户满意度——银行规模小又怎样，我们好用又好看！
02
零售电商
资生堂、达美乐、山东航空、天真蓝
为资生堂URARA品牌构筑线上线下消费体验
URARA-SERVICEDESIGNDigitalCXUIUXBRANDING
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遇到的挑战：在全触点新零售中提升用户体验
如何解决：线上线下全触点考量，简历消费场景闭环；游戏化设计用户的使用体验；引流CRM，增加用户粘性及提高品牌忠诚度
创造的价值：在微博，小红书等社交平台引起热烈话题讨论度，助力顾客形成品牌意识
为达美乐规划数字化外卖体验
DOMINO-ServiceDesignUIUX
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项目升级目标：改变“快餐=廉价”的用户印象与体验，塑造更好的消费体验
如何解决：交互上体现数字智能，根据用户历史行为提前判断可能操作，最大程度减少干扰信息与多余操作；服务上更便捷的优惠券使用和积分兑换，刺激用户消费积极性；视觉上采用高清美图，增加品牌高级感
山东航空值机体验增长设计
SHANDONGAIRLINES-UserGrowthUIUX
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项目升级目标：缩短App值机流程，提高用户转化率
如何解决：增加图形可视化设计，例如值机座位作三维图形，选位更直观；增加特殊人群例如孕妇、带小孩乘客、老人、大长腿的需求提醒；值机流程缩减为3步以内
创造的价值：数据显示，App的客户转化率得到了提升
网红照相馆天真蓝的流量变现探索
NAIVEBLUE-STRATEGYUIUX
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项目创新目标：线下拍照+线上社交，形成全链路产业闭环
如何解决：把握年轻目标群体“爱拍、爱晒、爱刷”的社交行为，产品交互上采用滑动式浏览，轻轻一划，遇到心动的他/她。营销上引入“饥饿”营销模式，一点点让你了解心动的人，这样可以增加用户粘性及活跃度。“互动值”强化社交属性，刺激用户消费行为
03
汽车出行
长安汽车、某新势力汽车、徐工集团
长安汽车CS75HMI设计
CHANGAN-UIUXMotionDesign
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项目升级目标：道路注意力分散最小、方向盘脱离最少、整体体验最好
如何解决：以用户心理、生理及场景为设计基础，减少交互的束缚干扰，降低用户认知负荷与学习成本，逻辑扁平清晰，易于发现操作
创造的价值：平台化设计意识，为打造统一的HMI设计语言奠定基础
某新势力汽车HMI设计
NEWPOWERCARS-UIUXMotionDesign
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项目升级目标：提供更自热、更现代、更简明、更高效、更有趣的智能驾驶体验
如何解决：聚焦“痛点”，从若干痛点中确定个别痛点，采取针对性策略；革新认知，重新审视，将设计坐在用户考虑的前面，追踪用户历史行为，预测用户未来行为，适应用户变化
徐工集团HMI设计
XCMG-STRATEGYUIUX
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遇到的挑战：一台售价数千万的起重机，仪表盘的用户体验设计界面设计了解一下
如何解决：BIGBANG“最接地气”的项目，为了切实解决工程师在驾驶操作中的体验问题，设计师们数次去往徐州进行实地调研，上车亲身感受，记录用户真实使用场景及感受
创造的价值：降低高危行业劳动者的工作危险系数，增加他们的安全感，就是最大的价值
04
物联网
科勒
为科勒构筑全球图形语言
KOHLER-BrandingUI
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项目创新目标：构建更易懂、更现代的科勒智能卫浴产品的应用图标语言
如何解决：运用扁平化的图形设计语言，规矩的图标设计框架，抽象描绘物理世界下的真实操作
创造的价值：BIGBANG设计的新图标已被运用到全球科勒卫浴产品上，够厉害了
科勒smartmirror体验设计
KOHLER-STRATEGYUIUX
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项目创新目标：一款让白雪皇后的魔镜都自愧不如的智能魔镜
如何解决：Voicecontrol控制更自如；时间、天气、行事历、音乐、照片、健康管理功能更多；更厉害的是，可以为爱美的你设计美美的妆容哦
创造的价值：助力科勒打造高端智能卫浴生态链
05
信息化系统
太平洋保险、秉坤、中国信托登记
太平洋保险集团级体验设计规范
CPIC-EXPERIENCEGUIDELINE
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遇到的挑战：作为头部设计规范指导集团下上百个数字化产品的体验设计
如何解决：相关利益者访谈+产品分析，明确品牌文化、意识形态及产品群的共性；素材收集+故事板，覆盖各类应用场景；清晰的目录检索，图文并茂使内容简单易懂易上手
创造的价值：作为集团内标杆性体验指导文件，为塑造集团统一的数字化产品形象奠定实践基础
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End
年已华丽落幕，年伊始，虽然疫情带来诸多坎坷，但相信我们只争朝夕，不负韶华，定能收获诸多...