年，伊利携手腾讯云、安畅网络解锁云上营销新模式。安畅为伊利提供了面向云端业务的云管理服务，通过持续优化管理支持，充分利用腾讯云在社交、支付、大数据等领域的优势，凭借CXP平台实现全域人群资产激活再利用。
作为中国乳业的龙头企业，在“数字伊利”战略的指引下，伊利针对全产业链进行了数字化升级。在营销服务创新方面，伊利希望通过全周期、全场景获取数据，对研发和市场部门进行再反馈，进而推动企业创新发展。
“亮出”数字化营销工具之前，伊利首先夯实数字化转型底座，针对企业已有的云端业务进行管理优化。然而，一方面面对庞大体量的公有云资源，企业现有IT团队不足以支撑公有云主机及容器架构，实施难度大，学习和组建团队成本高；同时由于缺乏优化措施，存在云上资源浪费的状况。另一方面，面对众多软件供应商，由于缺乏完整的ITSM流程管控，企业内部沟通一直存在重复、混乱、低效等痛点。
面向客户的需求和痛点，安畅网络SmartCare云管理专家团队为伊利提供了相应的咨询规划和管理服务，针对伊利上云架构进行了梳理，并提供公有云代运维服务。为了帮助伊利建立公有云运维管理体系，安畅网络使用SmartOps混合云管理平台统一管理几十家外部供应商角色，客户能够通过平台的ITSM流程和自定义审批来管理各种服务请求、事件、变更发布、问题处理等，结合堡垒机权限管理系统、CAM控制策略等，为客户专注业务层面发展提供保障。
▲基于SmartOps混合云管理平台提供服务支持
此外，为了帮助客户实现IT运维流程的规范统一，安畅SmartCare团队结合伊利实际情况，以MSP云运维最佳实践经验为客户量身定制了《资源申请规范》、《统一交付标准》、《实例管理规范》、《故障告警通知方案》、《关键系统应急预案》等多种规范制度，配合及周月度汇报，协助企业管理者全面掌控伊利数字化转型进程；同时提供Coding产品和DevOps赋能，帮助伊利的IT研发团队建立敏捷开发管理体系。
基于SmartOps混合云管理平台监控模块，安畅能够根据客户实际业务监控资源使用情况，帮助客户降低IT成本。同时SmartCare团队7*24小时在线响应客户的诉求，提高客户IT的灵活性和效率，面向基础架构的全生命周期为客户的终端业务保驾护航。
借助安畅的技术与服务，伊利成功加速了云上营销转型进程，开拓出“营销增长第二曲线”。为了保证云上架构的稳定和安全，安畅还帮助客户建立了故障预警、应急预案以及灾备演练机制提高了故障处理效率，缩短了50%的故障处理时间。
客户表示：“通过安畅的优质服务加专业平台和云规范的建立，极大的降低了项目协调沟通成本，同时也避免了资源错配浪费现象。”如今，客户已能够轻松实现公有云资源和业务管控，管理效率提升70%；根据SmartCare团队提供的优化建议，企业成功实现IT成本降低20%。
▲SmartOps“成本中心”页面