第四章项目管理一般知识
1.项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
2.项目的特点：临时性、独特性、渐进明细。
3.项目目标包括成果性目标（项目目标）和约束性目标（管理性目标）。
项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果，例如：
（1）建设一个视频监控系统是一个项目，建成后的视频监控系统就是该项目的产品。
（2）建设一个办公大楼也是一个项目或者工程，建成后的办公大楼就是该项目的产品。
（3）一个ERP系统的实施也是一个项目，完成后的ERP系统就是该项目的产品。
（4）进行一场谈判也是一个项目，如果谈判成功，合同就是该项目的成果。
项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。例如要在一年的期间内完成一个ERP项目，同时还要满足验收标准（质量要求）。
4.项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求Specific（具体的）、Measurable（可测量的）、Attainable（可以达到的）、Relevant（有相关性的）、Time-bound（有明确时限的）。
5.项目目标的特性：（速记词：鲜橙多）
（1）项目的目标有不同的优先级
（2）项目目标具有层次性
（3）项目目标的多目标性
6.项目管理：综合应用知识、过程、技能、工具以及技术对项目活动进行管理，以满足项目需求。
7.制约项目成功的四个因素：范围、进度、成本、质量。
8.对项目经理的一般要求：
（1）足够的知识；
（2）丰富的项目管理经验；
（3）良好的协调和沟通能力；
（4）良好的职业道德；
（5）一定的领导和管理能力。
怎样当好一个优秀的项目经理：
（1）真正理解项目经理的角色；
（2）真正理解一把手工程；
（3）依据项目进展阶段，组织制订项目计划，监控计划执行，管理计划变更；
（4）领导及管理项目团队；
（5）注重客户和用户参与。