岁末年初是各个企业发布年度目标的时候,这时当销售人员接到新的销售目标时往往会唉声叹气,感觉目标不合理、很难达成,甚至产生排斥的情绪。为什么会产生这样的情况呢?原因之一是企业下达的目标是一整个年度的企业目标或部门目标,目标量看起来会非常的大,让销售人员产生了畏惧心理,在心中产生了“不可能达成”的错误念头。
销售业绩压力那我们应该如何更合理、高效地制定可行的销售目标,让销售更好执行和完成销售目标呢?不得不说“SMARTC”这是一个被公认的,在制定目标的时候非常重要的原则,接下去我们一起来分享“SMARTC”原则:
一、具体性(Specific)
目标不能太笼统,要具体这样才有利于管理,才有利于目标的达成。
例如:店长在确定店铺的销售目标时不但要有总的目标,而且定要将其细化到每个月、每一周、每一天、每一个人。
诸如:
1、每一个营业员每天要完成多少?
2、要向多少个顾客推销,多大的客单价,才能保证营业额完成?
销售目标制定在店长们经营管理过程中,经常会发现店长对销售的达成总是不满意,到最后店长们甚至会降低心理期望值,有时会气馁的说这个月完成80%就算不错了,那么是什么原因造成这结果呢?
店铺年销售目标是店长和领导共同来确定的。但是目标分解和达成计划要店长自己做,如果每阶段目标过于笼统,没有注意监督每日的目标完成量,每天差一些,日积月累,自然到年底完不成任务。
存在的问题还有,对月目标的管理和下属的工作跟踪总是不能够尽如人意,忙起来好像乱成一锅粥,闲起来又真的不知道做什么。这也是由于目标确定缺乏具体性以及没有设置达成方法和措施造成的。
二、可衡量性(Measurable)
目标应该量化,用数据说话,这样才有实际指导意义,有了具体的数字就可以很直观很明确地知道每天应完成的目标。例如:将一年的计划表格上墙,每月只需填上目标数据和实现的数据即可,这样每位员工都可以清楚看到销售进展。
三、可实现性(Achievable)
目标虽然应有一定高度,但不能过于夸张,店长一定要根据自己店铺的客观情况,店员的实际水平以及各种客观因素制定销售目标。
四、现实性(Realistic)
销售目标应该与实际销售工作密切结合,让它充分体现在实际销售过程中。在设定目标时一定要仔细分析实际情况,将那些急需改进、直接影响销售成果的因素,首先设定在目标中。
五、限时性(Timebound)
设立的目标一定要有时间限制,这样才不会使目标因拖的时间过长而无法衡量。而这一点常常被人忽视,一个没有时间限制的目标等于没有目标。
举例:销售时段奔跑活动
在节假日冲刺高高销售时,可以按时段进行设置,例如中午、傍晚、一整天,
这样不仅可以解决大家对销售数据的期待,还可以让大家更加明确自己的目标实现情况。
六、一致性(Compatible)
即与总体目标一致,分时段目标、个人目标要和店铺整体目标一致。
利用“SMARTC”原则制定销售目标,更有利于管理人员去管控、检核、调整优化销售人员完成目标的进度。通过这样的管控、检核系统,再结合公司的目标去做彻底的执行,并辅以适当的资源去做支持,相信销售人员可以从容应对被分派的年度目标,甚至一些突发状况。当每一年的年度目标都会彻底达成,在接到新的年度目标时,也不再会唉声叹气了
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