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TUhjnbcbe - 2023/3/29 19:54:00

如果说WOWSTATION只是针对新能源用户开启的一项全新价值服务体系,那么FUNLINK创享车生活就涵盖到了所有车型及用户;如果WOWSTATION很大程度上有“玩”的成分,那么,FUNLINK创享车生活对广汽本田的售后服务体系提出了更高的要求,或者说对于每家特约店提出了新的课题。

一直以来,广汽本田都走在全球化的最前沿。年,广汽本田凭借“起步,就与世界同步”的魄力,率先在国内导入四位一体销售服务模式,成为国内第一家提出体系服务标准化的车企;年,广汽本田发布首套特约店销售流程,贯穿整个销售服务过程。此次广州车展,广汽本田的主场,再一次将其服务体系带入了一个全新的领域,那就是有了智能有了互联,广汽本田称其为3.0服务模式。

FUNLINK创享车生活包含“Satisfied安心信赖”、“Smart智能便捷”、“Social社交互联”、“Sharing共创共享”4大核心理念,除了在硬件上的提升、品控管理流程,最大的亮点就是智能服务的提出。未来,广汽本田将实现远程控制服务、全透明化智能服务流程,进一步提升服务时效,解放客户时间。至于社交互联、共创共享,广汽本田的车主们可就享福了,你们不但会参与到层出不穷的文化圈层活动,还将与同好们实现资源共享,跨界创业了解一下?

或许,放眼整个行业,广汽本田的服务升级只是一些细节,但放眼未来,这是一种主动式的“存量”设想。关于人、车、生活,中国汽车市场已经提了很多年,在不少车企看来,只要产品满足消费者需求,满足消费者的生活场景,人、车、生活就足够完整。但人,并非只是单个个体,圈层意识也并非只存在于豪华车市场。

在此之前,由于中国汽车市场的井喷式发展,“存量”越来越跟不上“增量”,不少车企为了能生存下来选择先“增量”,“存量”似乎成为了一种无奈之举。而广汽本田,正在开辟一种增量、存量共同推进的新模式。关于新车,广汽本田依然布局迅速,今年以来,已经有新缤智、奥德赛锐·混动以及首款纯电动车型VE-1陆续发布,本月11月30日,又一款SUV车型晧影即将迎来上市。

而在市场表现方面,雅阁依然是细分市场的金字塔,1-10月累计销量,辆,同比增长36%,连续四个季度稳居中高级轿车市场销量冠*。而其混动车型也成为了最重要的“增量”元素,1-10月份,雅阁锐·混动的销量为33,辆,同比劲增%,奥德赛锐·混动上市后累计销量已达17,辆。

广汽本田将人、车、生活的概念总结成四个方面,新体验、新场景、新生态和新服务,新体验不仅有本田旗下的多项关于安全与智能互联的前沿科技,还有混动技术及电动化在车型上的运用;WOWSTATION成为了一种新生态,FUNLINK创享车生活则开创了新服务。四个方面,四个层级,再一次印证“增量”依然是广汽本田的核心价值,但“存量”,将有效推进“增量”的再次突破。

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