来源：金融界网站
金融界美股讯谷歌无孔不入的互联网平台每月为超过20亿的用户服务。然而，据广告商、搜索专家以及现任和前任谷歌员工称，谷歌地图平台上有着数以百万计的虚假商业地址和假名字。这个诡计诱使毫无戒心的人相信谷歌地图上显示的每家企业都是实际存在的，然而这却是一个代价高昂且危险的骗局。
以下是华尔街日报提供的一个案例：一位退休的联邦雇员南希-卡特在八月的一个晚上向谷歌寻求帮助。但事后她希望那天晚上她没有那样做。卡特当时把车停在弗吉尼亚州福尔斯彻奇的车道上，发现自家车库的门卡住了。67岁的她搜索了谷歌，找到了她以前使用过的当地维修服务的列表清单。希望维修工可以上门处理这一麻烦。
一名男子开着一辆没有标识的面包车来到卡特的家，说他是公司的承包商。但实际上他不是。卡特说，修理车库门后，他索要了美元，几乎是之前维修费用的两倍。他还只要现金或个人支票，但南希拒绝了。“我一个人在家，和这个家伙在一起，”她说，“而差点把我撞死。”
实际上，这名修理工是在谷歌地图上篡改了一家合法企业的名称的定位，然后改成了自己的电话号码。随后他一次又一次地回到卡特女士的家里，催促她支付修理费。
三年来，谷歌似乎仍然无法阻止其搜索引擎上虚假的商业列表和骗子的泛滥。这些骗局对包括谷歌在内的几乎所有参与者来说都是有利可图的。只有消费者和合法企业成为输家。
谷歌处理了全球90%以上的在线搜索查询，去年创造了1,亿美元的广告收入。近年来，谷歌已将这种主导地位扩展到本地搜索查询，成为从深夜送餐到最好的社区水管工等方方面面的重要信息来源。
然而，尽管拥有强大的算法和一流的软件工程师，该公司仍难以防范谷歌地图上出现的长期欺骗。
谷歌地图曾被认为是一家缺乏活力、利润率较低的公司，主要以提供旅游指南而闻名。最近几个月，谷歌地图在搜索查询中加入了更多广告。谷歌母公司希望重振其蒸蒸日上的数字广告业务，而地图业务是一个关键的载体。
通常，谷歌地图上出现的商户列表可以在城市的本地商业搜索中看到，包括谷歌的总部所在地加州山景城。在《华尔街日报》最近的一次搜索中，在谷歌地图上的12个负责人身伤害诉讼的律师地址中，只有一个是真实的。一家法式糕点店也在据称是律师住所的营业场所之列。在该媒体向谷歌询问后，这些假信息消失了。
虚假的名单有利于企业通过在城市的各个角落设立分支机构来寻求更多的客户电话。但在其他情况下，比如卡特女士做的那样，打给列出商户的电话会与不择手段的竞争对手联系在一起，这是谷歌明令禁止的一种误导，但该公司只是偶尔会进行监管核实。
据专家称，每月在谷歌地图上都会出现成千上万的虚假商户列表。谷歌说，它可以将这种情况防患于未然。
据《华尔街日报》报道，美国司法部正在为对谷歌展开广泛的反垄断调查做准备，其中包括调查该公司占主导地位的广告平台。竞争对手向反垄断执法机构抱怨称，谷歌向本地搜索的扩张是反竞争行为的一个例子。司法部发言人对此拒绝置评。
研究公司eMarketer的数据显示，谷歌占据了美国数字广告市场37%的份额，不过它的份额逐渐被Facebook、亚马逊和其他公司蚕食。
《华尔街日报》进行的一项调查显示，被谷歌官方认定为反欺诈斗士的广告专家估计，在任何一天谷歌地图上都会有至少万个虚假地址。
专家们表示，在谷歌地图上，承包商、电工、拖车和汽车维修服务公司、搬家公司和律师以及其他行业的大部分地址都是虚假的。骗子们通过在谷歌内部被称为“强垂直领域”的这些服务类别在人们最迫切需要服务时找到他们。
谷歌自身不愿提供这一数字，但该公司表示，虚假的地址只占总数的一小部分。该公司为加州大学圣地亚哥分校(UniversityofCalifornia,SanDiego)的研究人员年进行的一项学术研究提供了资金。这一研究发现，他们调查的本地搜索中，近有0.5%的搜索结果是虚假的。
纽约州奥莱恩市(Olean)的搜索顾问迈克尔-布卢门撒尔(MichaelBlumenthal)说，这项研究“完全是伪造的，毫无意义”，部分原因是谷歌提供的数据有限，而且用很少发布虚假地点的餐馆、酒店和其他企业的名单误导了研究结果。
该研究的主要负责人DannyHuang表示，他在准备这研究论文时是谷歌的一名带薪实习生。尽管他表示，我所做的一切都是以科学的方式完成的。
谷歌地图总监伊桑-罗素在一份书面声明中表示，“所有类别的所有企业都不可能有单一的认证来源。”
搜索：水管工
只要输入词汇查询，谷歌就会在屏幕顶部显示多达六家购买了谷歌广告的企业。弹出的相邻地图应该能准确定位附近的实体企业。
对纽约市管道工的搜索发现，在前20个谷歌搜索结果中，有13个地址是假的。在这20家公司中，只有两家位于他们所说并接受客户地址的地方，而真实地址是谷歌对地图上出现商户的最起码要求。
谷歌街景，以及《华尔街日报》的访问和电话，揭露了这一骗局。
谷歌的拉塞尔说，该公司在年删除了多万份虚假的商户地址。他说，该公司去年还关闭了15万个上传虚假地址的账户，比年增加了50%。谷歌以安全为由，没有详细说明其应对措施。
谷歌发言人说，该公司此前并不了解一些高风险业务类别，包括水管维修。这位发言人说，在《华尔街日报》就虚假地址提出质疑后，谷歌针对这些问题增加了新的应对措施。
任何商户都可以免费注册出现在谷歌地图上，而无需购买广告。然而，许多真实的合法企业发现，要让潜在客户们从成千上午的虚假地址中找出自己的最好方法就是从谷歌购买付费广告。
“我不认为谷歌特意再通过这一模式盈利，但他们却的确在借此盈利，”佛罗里达州杰克逊维尔(Jacksonville)的数字营销顾问莫莉-扬布拉德(MollyYoungblood)说。
垃圾堆
谷歌未能消除虚假，将合法企业置于竞争对手或骗子威胁和敲诈的风险之中。
阿纳斯-阿布哈齐姆(AnasAbuhazim)在芝加哥郊区经营着一家收二手车的公司，他亲身体会到了这一点。他的两家公司SmartTowInc.和CashforJunkCarsLLC接到了想要甩卖二手汽车的人打来的电话。35岁的阿布哈齐姆过去常常在黄页上购买广告，直到谷歌出现。
去年，一家营销公司找到了他，提出要在谷歌地图上提升他的商业列表，收费数万美元。
阿布哈齐姆同意了这笔交易。他说，今年3月，这家营销公司采取了更苛刻的条件：要么交出一半收入，要么就解除合作关系。该公司威胁说，如果阿布哈齐姆不同意这些条款，他们将把他在谷歌上列出的内容埋在数百个虚构竞争对手的名下。
阿布哈齐姆拒绝了，该公司随后便“落实”了他们的威胁，以“芝加哥汽车经纪公司”等名称推出了大量新的虚假公司。
在最近一次驱车前往芝加哥郊区的垃圾场时，阿布哈齐姆用谷歌地图搜索了下当地的竞争对手。他说，很容易看出，超过一半的搜索结果是假的。
阿布哈齐姆试图联系谷歌进行投诉，但他的电话多次被转到一个海外呼叫中心。他说，接线员“把我当傻瓜一样对待”。随着他的公司退出了谷歌地图搜索结果的第一页，呼入电话减少了一半。他说他快要倒闭了。
在《华尔街日报》就阿布哈齐姆的情况向谷歌反映后，后者清除了这些虚假信息。
“惹恼谷歌的后果远大于惹恼政府，”阿布哈齐姆说。“政府会处罚我，但如果谷歌将我的公司移出首页清单，我可能就失业了。谷歌完全具备让我破产的能力”
各种规模的广告客户都十分珍视谷歌平台，希望出现在潜在客户搜索关键词的前列。每次有客户点击，商家就得向谷歌支付广告费用。
谷歌认定的适合广告欺诈的商业类别——例如专业律师——的价格在过去两年中上涨了50%以上。一些律师事务所为每一位通过谷歌搜索在其网站上点击的客户要向谷歌支付上千美元。
在企业出现在其地图上之前，谷歌通常会发送一张明信片、一部电话或一封电子邮件给企业，其中的数字代码必须输入谷歌网站。谷歌的欺诈过滤器有时还会波及合法企业，冻结它们，直到它们证明自己是真实的。
谷歌地图今年3月删除了律师伊恩-西尔弗索恩(IanSilverthorne)的全部6个办公室，原因是“质量问题”，但没有说明具体原因。出于怀疑希尔弗索恩搜索了谷歌地图，结果在加州橙郡及周边地区的个可疑结果。
他说，他开始给这些公司打电话，发现它们被竞争对手奥克伍德法律集团有限责任公司(OakwoodLegalGroupLLP)收购，但后者在橙郡只有一个办事处。奥克伍德没有回复置评请求。
为了恢复谷歌地图的功能，谷歌要求西尔弗索恩通过手机发送视频，显示他不同律师事务所的实际运行情况。在接受《华尔街日报》询问后，谷歌恢复了他在谷歌地图上的实际地址。
“我们有时的确会犯错，”谷歌的拉塞尔说。
“噩梦”
谷歌表示，它长期以来一直在与谷歌地图上的虚假企业作斗争。
在过去十年里，该公司每年秋季都会接待大约12名志愿者，他们在其地图上搜索虚假的信息。这个数字版的社区观察小组，包括谷歌培训的广告专家，住在公司园区附近的汽车旅馆，吃谷歌食堂提供的一些免费食物。可以看出他们并未得到谷歌高层的重视。
布卢门塔尔是纽约的一名搜索顾问，他参加了几次被称为“教育之旅”的年度访问。他说，他了解到谷歌“显然选择不解决这个问题”。他没有参加去年的公费旅行。
搜索引擎顾问安迪-奎珀(AndyKuiper)去年秋天在谷歌的一个在线论坛上报道，在他的家乡艾伯塔省埃德蒙顿一带的搜索结果中，出现了一系列假冒家电企业。他的帖子引发了匿名的恐吓性邮件。
“你犯了一个大错误，”一位自称来自东欧的电子邮件作者说。“我们可以永远玩下去。”另一条写道:“我有一支印度军队，他们可以把你的生活变成一场噩梦。”
此后，对奎珀及其客户的负面评论迅速传播。在奎珀与谷歌取得联系后，这家互联网巨头屏蔽了对他作品的所有评论，包括合法的评论，阻碍了他的业务发展。
“他们发现这些家伙是谁了吗?”奎珀说。“我不这么认为。”
谷歌发言人只是说，发送威胁的电子邮件地址已被封。奎珀的评论被屏蔽了，原因是她所说的无关防御系统。
谷歌地图主管拉塞尔在声明中说，谷歌正在“与一群极具动机的骗子进行军备竞赛，他们一直在寻找机会，以击败我们建立的防御系统”。
MarkLuckenbaugh便是一位“黑产商人”。在宾夕法尼亚州汉诺威一间散发着香烟味的地下室里。他的公司每天可以在谷歌地图上放置多达个虚假商户。
自称高中辍学生的Luckenbaugh管理着11个人，他说，这些人“大多”遵守谷歌规则，以帮助客户更好地了解谷歌地图。他说，菲律宾另外还有25名员工使用未经批准的方法来成批生成“虚假地址”。
“我不会说自己在做好事，”Luckenbaugh说。“但我也的确没有触犯任何法律。”
Luckenbaugh对一份虚构的地图收取99美元的费用，而个地名打包生成的收费则是美元。这些客户针对的是那些希望在谷歌地图中添加虚假位置以产生更多客户呼叫的企业。他说，通过谷歌的验证系统并不难。
他的员工向谷歌提交虚假的商户地址，从商业房地产清单中提取真实地址，并创建了“最佳个人伤害律师”(bestpersonalinjuryattorney)等便于搜索的名字。他还购买电话号码附着在虚假地址上。
当谷歌自动调用新购买的号码时，Luckenbaugh的员工会更改代码来激活这一地址。一个虚假的谷歌地图地址就完成了，上面附着的电话号码可以呼叫转移到Luckenbaugh的客户那里。
“我知道谷歌知道有人在这么做，”Luckenbaugh说到。他补充说，这种方法“有很大的缺陷，他们只是让看着它发生”。
谷歌发言人说，公司正在调查Luckenbaugh的业务。
Luckenbaugh也回应道，自那以来，已有数万份虚假的地址消失。
