金句分享
企业必须建立在沟通和个人责任之上。
管理是关于人的，它的任务就是使人和人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。
每一个企业都有责任坚定不移地树立一个共同的目标和统一的价值观。如果没有这种责任，企业就会是一盘散沙。
学管理就学德鲁克。你好，我是黄建东，欢迎来到德鲁克管理学线上课堂。
上一讲，我们学习了德鲁克关于管理者的五项工作。这五项工作是：第一设定目标，第二组织，第三激励和沟通，第四评估绩效，第五培养人才（包括培养管理者自己）。我们也简单的把德鲁克的五项工作和古典管理学家法约尔所主张的管理的五个基本职能，做了一个简单的比较。
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#01
管理的七条原则
从今天开始，我们将学习德鲁克关于管理的原则。德鲁克问我们，管理到底是什么呢？管理是不是仅仅装满了技巧和各种各样智谋的锦囊妙计呢？还是有那些商学院讲到的那些分析工具呢？
他说，各种各样工具的重要性就好像温度计对内科医生那样重要。但是，管理的历史和发展演变告诉我们，管理开始的时候是建立在为数不多的几条基本原则之上。那么管理一共有几条基本原则呢？德鲁克为我们归纳了七条，这七条基本原则看起来都非常简单，但是它的内涵非常丰富。
第一条，管理是关于人的。
人员的管理
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第二条，因为管理涉及到人们在共同事业中的整合问题，所以管理是深深地植根于文化之中的。
第三条，每一个企业都有责任坚定不移地树立一个共同的目标和统一的价值观。如果没有这种责任，企业就会是一盘散沙。
统一的目标
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第四条，管理必须要根据需要和机会的变化而变化，并且由此来促进企业和企业的成员能够得到更好的发展。
第五条，企业必须建立在沟通和个人责任之上。
第六条，我们评估一个企业的状况和业绩，不能用一个简单的标准，就好像评估一个人的健康，需要各种不同的标准一样。
第七条，对所有的企业来讲，我们都应该记住的最重要的一点就是——结果存在于企业的外部。
#02
原则第一条：管理是关于人的
这一条原则说起来好像很简单，看上去也很笼统。但是德鲁克管理学自始至终都贯穿着对人的尊严的尊重和对人的自由的尊重。我们可以看出来，德鲁克管理学所主张的各种各样的理论和方法，都离不开“人”这个最基本的要素。学管理就是要学做人做事。
1、从“术”到“道”
这几十年来，管理开发出了很多工具，我们听到了很多各种各样不同的名词：全面质量管理、敬业管理、对标法、从外边来的波斯顿产品矩阵和流行的制定目标的smart原则等等。但这些都是工具，都是在术的层面上的工具。
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有的企业家在学习了MBA以后有一个感觉，他们觉得西方管理所讲的都是一些术，而管理的道就没学到。我们现在撇开MBA讲的内容，甚至撇开管理，看一下在人类历史上，管理究竟是什么。
2、人与人的协调配合
纵观人类的历史，无论是原始社会的部落，还是工业革命时期的工厂，一直到现代社会中各种各样的组织，这里面包括了企业、学校、医院等等，这些组织的存在和管理都是为了人的目标而服务的。而且都是因为需要很多人的协作而产生的。没有了人，也就无所谓管理。
协调合作
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如果每个人都是单打独斗，如果人和人之间不用合作，也就用不到管理。因此，德鲁克在谈到管理是关于人的这个基本原则的时候，后面跟着一句非常重要的话：管理是关于人的，它的任务就是使人和人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也就是管理能够成为一个关键性和决定性因素的主要原因。
实际上，我们现在每一个人都受雇于或大或小的商业的或者非商业的机构。在这些机构中间都不可缺少的存在着管理。我们的生计依赖于管理，我们为社会做贡献能力的大小，既取决于我们自己的技术、奉献和努力，也依赖于我们所在工作单位的管理水平。这段话里面包含了德鲁克关于人和人之间怎么样协调配合，怎么样扬长避短，怎么样使得1+1大于2。
3、用人所长
很多人都读过德鲁克的《卓有成效的管理者》，我们都知道德鲁克有一个很有名的观点，那就是用人所长。为什么要用人所长？
看起来好像很简单，但是我们如果仔细的对比一下，用人所长和我们经常看到的所谓的短板理论，或者木桶理论比较一下的话，就可以更加理解到德鲁克所说的用人之长的含义。
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每一个人都有他的长处，也都有他的短处。如果一个管理者只盯着人的短处，而看不到他的长处，或者一个管理者在安排工作的时候，没有让这个人的长处得以发挥，反而用到了他的短处。那么，不仅这个人本身在工作中会感到很不舒服，因为你用了他的短处，而没用他的长处，同时对整个企业讲起来的话，也没有能够达到他所期望的结果。
4、管理中的人性
所以，看起来好像很简单，管理就是要使人和人之间能够协调配合，要扬长避短，发挥最大的集体效应。这里面就需要研究怎么样来对待人，怎么样对待人性。因为人和管理，管理和人性永远都是不可分割的。
德鲁克在讲到这个问题的时候，他也有一种观点，在人性中，我们可以看到人性中有善的一面，但是人性中也同样有不好的一点，或者说阴暗的一面。人性中的阴暗面如果发挥出来了，后果将不堪设想。我们只要看一看周围的那些抓出来的老虎，拍死的苍蝇，就可以知道他们人性的恶的一面完全暴露无遗了。
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但是，我们如果再用乐观的眼光看一下，在我们身边经常能够看到的很多做善事的人，当然这种善事并不仅仅是一种施舍或者做善行这样的，而是真正能够发挥出自己人性中的一些善意的东西。
乐于助人，帮助弱者，同情心，我们可以看到人性中光明的一面，要远远大于阴暗的一面。但是如果一个人处于这么一个环境中间，在这个环境中间，他只能发挥他的阴暗面，那么这个环境恐怕也不是任何人都愿意待的。
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关于人性和管理的关系，我们会有专门的讲座，来讲这个问题。但是今天我们就想说明一下，德鲁克在讲到管理原则的时候讲了七条，其中第一条管理是关于人的，后面又说了，管理就是要使得人和人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。
听完这十分钟的讲座，你可以去想一想，管理和人究竟存在着什么关系？研究管理要不要研究人性？怎么样去看待人性中的善和恶？怎么来看待管理一个企业的时候，你所面临着的所有的人，这里面包括了上司、同事、下属、你的客户等等各种各样的人，可以想一想，你在管理中间花费时间最多的是在处理什么事情？
我想，经过这些详细的分析和思考，你可以比较深刻的理解德鲁克关于管理的原则中间的第一条——管理是关于人的。在下一讲，我们要讲到管理原则的第二条，那就是管理是深深地植根于文化之中的。感谢你今天收听这个节目，我们下一讲再见。
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