科威特VIVA与华为签订客户体验管理MO [复制链接]

2月22日，在西班牙巴塞罗那举办的世界移动大会上，华为全球技术服务部总裁梁华先生与科威特VIVACTOZarrarKhan先生进行了友好会谈，双方充分交流了用户体验发展战略及相关的数字化转型方案。

在世界移动大会期间，ZarrarKhan和华为中东地区部交付与服务副总裁周青巍共同签署CEM（客户体验管理）MOU。VIVA基于过去3年华为SEQ,CCA,SMARTCAPEX等SmartCare方案的满意交付，计划在未来使用华为的SmartCare整体方案替换现有的Astellia产品，并期望在USECASE和SOC领域与华为公司展开深入合作，在科威特电信市场与华为共同部署业界领先的客户体验管理解决方案。

科威特VIVA一直以来致力于打造业界领先的MBB网络，为终端用户提供优质的互联网接入服务，随之LTE网络的部署，流量呈井喷式增长（单用户平均月流量超GB），同时伴随应用碎片化，传统的NOC（网络运维中心）已经无法保障VIVA随时随地向终端用户提供优质的服务。

为了匹配VIVA的卓越MBB网络和用户体验至上的策略，VIVA将采用HUAWEISmartCare?解决方案，实时监控管理管道质量、业务KQI，通过CEIDashboard供高层进行有效的用户体验管理决策，实现基于用户Use生命周期的体验管理，构建在数字化经济下的体验管理优势，为从网络为中心到以用户为中心数字化转型做准备。