随着3G/4G网络建设的成熟以及应用，电信市场一直在探讨“天花板”的问题。
运营商网络建设必然趋缓，5G的新一代网络建设还没有起步，这时电信设备制造企业如何保持自己的增长？
但华为却是特例。在前不久的华为分析师大会上，华为表示其运营商服务业务在年依然保持增长，销售收入达.6亿美金，近五年复合增长率达19%，占华为运营商业务总收入的33%。
众所周知，电信行业——或者说对中国企业而言——历来以硬件赚钱，卖出设备能赚得一块电路板、一个机框的价值，因为硬件摆在那里，其价值一目了然。在整体的电信解决方案中，软件必不可少，但一直以来，软件都很难获得相应的价值。
在硬件为主要价值的大环境之下，软件都很难被正确估值，更遑论服务？在传统市场概念里，服务更是卖硬件时本就应该提供的内容。
此前，爱立信作为电信行业的领头羊，再加上国外“服务”理念的相对成熟，爱立信做到了在电信市场里的服务盈利。而今天，华为在电信市场的‘服务”成长，的确是中国电信制造企业的一大进步。
这一方面说明华为在服务能力上的提升，但另一方面，不可否认的是，运营商市场目前也正面临着数字化转型，对服务能力的需求急剧增加。如果说，以前的运营商更多是需要网络设备，但此刻的运营商更需要制造企业为他们提供面向ICT发展的多种服务。
“运营商处于发展新业务和全面转型的关键时期，视频、云服务、IoT等新业务步入快车道，对网络和运营提出全新的需求，软件定义、云化、敏捷运营等驱动新一轮网络转型和运营转型”如华为全球技术服务部高级副总裁雷战奎所说，今天的华为通过实施面向用户ROADS体验的服务产业战略，开放合作共筑数字商业生态圈，持续提升和保障网络性能、业务质量和用户体验，通过咨询与系统集成，已经成为运营商运营转型和ICT基础设施重构的战略合作伙伴。
在运营商市场，华为通过其专业服务能力实现了业绩增长。对一个市场而言，有没有所谓的天花板，其核心在于，企业是否能捕捉到用户需求，并随需而变。当然，能及时捕捉到用户需求的变化，这本身就需要专业能力，如华为。
双轮驱动打开千亿IoT市场
能在服务能力上实现突破，华为的双轮驱动战略至关重要。
年华为持续加大服务产业投入，在客户体验管理、精品网、管理服务和ICT基础设施转型等领域取得了重大突破和发展。截至年底，HUAWEISmartCareCEM在全球建立或辅助运营30多个业务运营中心，为TOP30运营商中的14家提供服务。
华为通过精品网方案帮助客户提升品牌口碑、提供差异化业务体验、提升热点区域及重大事件的体验，如目前华为已为全球75个国家家运营商的多个热点提供室内全联接解决方案。
此外，华为与运营商联合创新的基础设施使能系统催化剂项目“运用未来运营模式架构（FMO）建立模型驱动的Hybrid业务编排”，荣获TMF“BestAdoptionofFrameworx”奖项。为个云数据中心提供集成服务，帮助运营商平滑实现跨大洋、超大规模数据中心整合迁移。NFV/SDN集成服务在全球部署70多个NFV和SDN商用项目。
而在管理服务方面，华为通过生态圈合作和OpenROADSCommunity运作，孵化ICT转型最佳实践，帮助运营商快速向ICT融合运维转型。
据雷战奎介绍，在华为增强其运营商服务能力之际，基于双驱动战略，通过咨询与系统集成服务，实施ROADS体验驱动的运营重构和ICT基础设施重构。一方面帮助运营商实现了电信运营能力的提升，另一方面则是帮助运营商进行数字化转型，实现其ICT能力，华为的目标其实很清晰，就是帮运营商打开未来千亿美元的IoT市场，打开万亿美元数字化转型的市场。
服务研发未来三年将再投入3.5亿美元
基于华为在运营商服务市场的快速成长，未来华为服务通过持续加大能力中心和开放实验室的投资建设，目前已建立NFV、云数据中心等5大开放实验室，雷战奎表示，华为还将在未来三年投资超过3.5亿美元的服务研发费用，在行业标准、生态系统、商业模式、流程方法及工具平台等，夯实咨询与系统集成服务能力，将运营商数字商业蓝图转化为可交付可实施的解决方案。
在华为分析大会期间，华为还发布了室内全联接解决方案（ICS），这一方案可以提升室内移动业务体验，优化室内网络投资收益，同时提供室内增值服务实现网络管道增值，加速室内数字化进程。
当前，随着移动数据业务的广泛应用，超过70%的业务发生在室内，如何提升室内用户体验是运营商赢得未来流量高地的关键。然而，快速发展的视频和OTT业务，对室内网络提出更高的要求，传统的室内覆盖方案，无法解决大容量、高密度、多元化业务场景下的用户体验；同时，室内导航、智能停车、智能办公等增值业务需求已经开始涌现，室内网络将成为运营商网络管道增值的最佳切入点。
华为此次发布的ICS就是基于网络精准规划、室内定位、IoT集成等能力，面向室内场景提供端到端解决方案，从而满足室内用户多元化业务需求。
年世界田径锦标赛，在中国北京鸟巢开幕，近10万名观众出席，华为凭借超大容量规划经验和精准设计仿真能力，成为中国三家运营商建设4G网络的共同选择，成功保障了世锦赛期间的用户体验，下行峰值速率Mbps，数据流量是建网前的1.5倍，释放了原本被压抑的流量。
在移动通信大会期间，在巴塞罗那主场馆，华为与沃达丰合作，使得用户数同比翻番，流量同比增长9倍。除此之外，还为来宾演示了基于位置的应用服务，包括室内导航、精准消息推送、人流热力统计等，这些增值应用对运营商的企业用户非常重要。
在室内物联网方面，目前，华为正与杭州、加拿大等地运营商共同探索智慧停车场，通过移动网络为用户提供通信和车位预定、导航等服务，同时帮助业主提升停车场管理效率，增加营收。
从华为下一步的规划来看，华为将在室内全联接领域持续投入，一方面，建设ICSOpenLab，支持多业务、多厂商端到端解决方案的集成验证；另一方面，华为将继续加深与行业伙伴的合作，包括商业模式设计、技术联合开发、商业项目合作等，加速室内数字化进程，开启室内全联接体验时代。
事实上，发展室内全联接方案，其实不仅是运营商的需要，更是消费者的迫切需求。仅以酒店为例，室内信号很好，但就是卫生间是个死角，这对手机时时不离身的年轻人来说，完全不能容忍。
“你的地盘”为何WiFi不给力？华为正是找到了当下运营商以及消费者的双重痛点，以设备解决方案、以服务能力，不仅让自身业务成长打破电信市场的天花板，同时推动全联接社会的真正到来。
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