SMART原则目标制定的有效工具 [复制链接]

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SMART原则介绍

SMART原则，是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平的原则。

它是企业制定目标时在技术层面依托的一种常见工具。

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Ⅱ

SMART原则构成

S.目标必须是具体的、明确的；

M.目标必须是可以衡量的；

A.目标必须是可以达成的；

R.目标必须与岗位职责相关，与其它目标相关；

T.目标必须具有明确的截止期限。

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Ⅲ

SMART原则详解

S（Specific）——明确性

能够用具体的语言清楚阐明要达成的行为标准。具体、明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。如果没有清晰、明确的目标，又怎么能谈目标是否达成。

示例：目标——“完成骑手运力目标值”。这种对目标的描述就很不准确，因为执行者都不清楚目标的具体数据，也不知道该在什么时间段之内完成。

目标不明确就无法做到评判、衡量与执行。

因此我们可以试着这样修订——要求人事部在8月31号之前完成本月骑手运力人的目标值。

这样描述是否会更加确切一些，也更方便监督和执行。

M（Measurable）——衡量性

目标是否达成可以用一组明确的数字来进行衡量，而不是模糊的，似是而非的。如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达到它。

示例：“为配合月末各个站点骑手人员的调整，人事部需在8月25号前基本达成本月骑手运力目标”。示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才算是“基本完成”？完成目标的90%算是基本达成了吗？那80%呢？目标无法衡量，就无法达成。

那我们就应该修改成更加确切、便于操作执行和监督检查的描述。

我们可以这样描述——为配合月末各个站点骑手人员的调整，人事部需在8月25号前达成本月骑手运力人的目标。

另外，对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量化。

A（Attainable）——可达成性

目标的制定要基于现实并具备一定的挑战性。目标设定时依照执行者的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。

而不切实际的目标很容易引起执行者的逆反心理，同时也会打消执行者的积极性。

示例：原定8月份需完成骑手运力人，现在一下子增加到人。

根据以往的经验，骑手运力人的目标就是一个极具挑战的目标，现在又一下子增加个人的目标，这就极容易引起执行者的逆反心理。

目标的可达成性要求公司员工积极参与以及沟通，将拟定的目标在组织及个人之间达成一致。目标要看得见，够得着，才能成为一个有效目标。

R（Relevant）——相关性

目标的相关性应包括个人目标与公司、部门目标相关；长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。

如果实现的这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使完成了，也不会有很大的意义。

示例：“为配合月末各个站点骑手人员的调整，人事部需在8月25号前达成本月骑手运力人的目标”。

这时人事部就需要通过线上线下各种渠道，以及协助各个站长招聘骑手，这体现人事岗位与招聘骑手的相关性。同时还应该注重骑手们的工作体验，积极做好回访工作，减少骑士的流失率。

另外可以将目标的进程按时间分为几个节点，比如现有效骑手运力有人，那么骑手运力缺口数为人，在8月25号之前，人事部门每天需招聘8名新的骑手。假如部门有5名同事，那么其中4名同事每人每天需招聘新骑手2人，剩下1位同事负责骑手的留存工作。这体现了长、中、短期目标的相关性以及个人目标与部门目标的相关性。

当个人的目标与组织的目标越一致，这个人潜能发挥就越大，就越有发展的可能。

T（Time-based）——时限性

目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以便及时进行工作指导。同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。

示例：为配合月末各个站点骑手人员的调整，人事部需在8月25号前达成本月骑手运力人的目标，那么8月25号就是一个确定的时间限制。

目标的完成期限一定不能留下任何余地，并且在设定目标时还要考虑定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导，才能确保达成目标。

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Ⅳ

SMART原则应用

上述示例总结：人事部8月需完成骑手运力人的目标值，但为了配合月末各个站点骑手人员调整，人事部需在8月25号前完成骑手运力人的目标。

其中S就是指完成8月份骑手运力目标值，M是指骑手运力人的目标，A是指在8月25号之前完成骑手运力人是比较现实的，可以接受的。R是指为了达成骑士运力人要安排的其它一些相关性目标。例如人事部就需要通过线上线下各种渠道，以及协助各个站长招聘骑手，同时还应该注重骑手们的工作体验，积极做好回访工作，减少骑士的流失率。另外将目标的进程按时间分为几个节点，比如现有效骑手运力有人，那么骑手运力缺口数为人，在8月25号之前，人事部门每天需招聘8名新的骑手。假如部门有5名同事，那么其中4名同事每人每天需招聘新骑手2人，剩下1位同事负责骑手的留存工作。再有8月25号前完成骑手运力人的目标，剩下的时间协助站点调整人员，更好的提升工作效率。最后T就是指8月25号之前完成目标。

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Ⅴ

不仅是在工作方面，我们甚至可以将SMART原则带入自己的生活当中，给自己的生活定制目标，规划自己的未来。

因为任何一项工作、一项技巧、一种理论，都是我们生活的一部分，可以为我们的生活服务。