华为连续三年斩获AfricaCom客户体 [复制链接]

11月14日，在南非开普敦举办的AfricaCom峰会上，华为实至名归，凭借HUAWEISmartCare?CEM解决方案，再次荣获年度“卓越客户体验奖（DeliveringExcellenceinCustomerExperience）”。

这个奖项被誉为非洲通信行业客户体验领域的“奥斯卡”，此次是华为自年以来连续三次联合运营商斩获此奖项，也说明了非洲通信行业对于华为的高度认可。

华为年与加纳MTN联合创新，基于华为CEM方案，通过大数据分析用户体验指导网络规划、优化，提升网络质量，并协助CVM进行客户全生命周期价值提升；大幅提升MTN品牌影响力，有效促进其业务发展。未来，华为和MTN将继续在智能化客户服务以及数字化营销等领域深度合作，打造极致用户体验，加速其数字化转型进程。

南部非洲地区部副总裁陆宝强先生表示：“华为CEM解决方案是客户网络体验改善，收入提升以及数字化运营转型的核心驱动力。华为与MTN，通过双方的互信、精诚合作以及不懈努力，为区域CEM交付树立了标杆。我们还将不断协助区域运营商进行基于体验的数字化转型，与运营商一起进入体验变现阶段。”

HUAWEISmartCare?CEM解决方案从用户体验旅程出发，以用户为中心进入运营商生产运营流程，以数据分析为核心能力，实现业务体验可视、可管与可保障，提升用户全生命周期价值，成为运营商数字化转型的战略合作伙伴HUAWEISmartCare?CEM解决方案已为全球50多个国家多张网络提供专业服务。

客户成功，我们才能更加成功，华为将继续坚持以客户为中心，助力运营商实现基于体验的数字化转型。