1.住宿中小企业决策过程和物联网采用的复杂性
当前的竞争场景正在快速转向复杂技术创新的集成，即酒店业的智能解决方案，尤其是住宿行业。物联网(IoT)技术能够连接并让不同设备进行通信，从而打造个性化的客户体验。鉴于对酒店业的不可否认的影响，采用智能解决方案的决定并不总是线性的：好处和限制共存，需要相互权衡。通过采用fsQCA，本文比较了可能影响采用物联网意愿的几个决策因素，调查了希腊住宿行业的业主/经理。结果显示了四种类型的决策：(i)理性的，对风险和机会的加权评估；(ii)狂热者，主要强调获得竞争优势的好处；(iii)谨慎，强调创新的风险和障碍；(iv)未来主义者，考虑与日益增长的数字化相关的未来技术需求。
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