黑龙江白癜风QQ群 http://www.shcymc.com/2020/hongguanjingji_1114/26328.html大家好！欢迎来到我们圣卓咨询微课堂。
今天和大家分享一个高效工作的管理工具：SMART原则。SMART原则第一次出现是在一本管理杂志——年12月发行的《管理评论》上，它是目标管理的一种方法。我们都知道，目标管理是使员工的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但有利于员工更加明确高效地工作，更为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。那么SMART原则能帮助我们更好的制定目标。SMART原则有5个，分别是Specific明确性、Measurable衡量性、Attainable可实现性、Relevant相关性、Timebound时限性，下面具体来看：
第一个是Specific明确性。明确性是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准；明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点；很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。具体要求就是：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。举个例子：你写的这份稿子还不太完善，你再去改改。分析：稿子具体哪里不完善，如何修改，应进一步明确。可以修改为：你的这份稿子，第8行到第9行的用词过于生硬，你再修改一下。
第二个是Measurable衡量性。衡量性是指目标应该有一组明确的数据，作为衡量是否达到目标的依据；如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现；并不是所有的目标可以衡量，有时也会例外，比如大方向性质的目标就难以衡量。具体要求就是：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”，首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。举个例子：做好电话接听工作。分析：“做好”是一个既不明确也不容易衡量的概念，怎样才算做好？达到一个什么程度？可以修改为：一个电话打进来，响到第三下的时候，就要接起来。
第三个是Attainable可实现性。可实现性是指目标可以让执行人实现、达到，定目标就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了；“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，造成下属心理和行为上的抗拒，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。具体要求就是，目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致，既要使工作内容饱满，也要具有可达到性，可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。举个例子：本周内你一个人完成所有竣工资料的收集、整理和存档工作。分析：工作量太大，无法一个人在一周内保质保量的完成。可以修改为：本周你一个人完成所有竣工资料的收集工作，并进行初步整理。
第四个是Relevant相关性。相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况；如果实现这个目标对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。具体要求就是，工作目标的设定要和岗位职责相关联不能跑题。举个例子：行*管理人员去学习一下如何用CAD画图。分析：行*管理人员可以多了解、学习一下工程常识和专业术语，以增加业务能力，但用CAD画图与行*管理工作无关联性。可以修改为：行*管理人员多学习一点工程施工术语。
第五个是Timebound时限性。时限性就是指目标是有时间限制的；没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公；上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道；没有明确时间限定的方式会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。具体要求就是，目标设置要具有明确的时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。举个例子：项目部在今后很长一段时间内，要把安全管理工作放在第一位。分析：“很长一段时间”是多长时间？时间限制不明确。可以修改为：项目部在整个项目施工期间，始终要把安全管理工作放到第一位，提高安全意识。
以上内容就是目标管理工具SMART原则，下一次我们会和大家再分享一个管理工具PDCA循环。欢迎
