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EQ之年下,如何建立与年轻消费者 [复制链接]

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两年举办一次的上海车展,无论是在规模性、调性,还是内涵和前瞻性上都具有国家化和全球属性,成为中外汽车产业广泛交流与合作的重要展示平台,成为引导汽车消费、引领产业发展的一个重要载体。

而以“拥抱变化”为主题的年上海车展更像是经历过疫情洗礼之后一场车企们集中的“大练兵”。梅赛德斯-奔驰通过对多款全新EQ车型的发布,正式开启EQ之年,作为豪华品牌,表现出对实现可持续发展的使命感和责任感。

我们在上海车展中采访到了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售管理总监康毅先生,共同来聊一聊在“EQ之年”下,如何去满足年轻消费者的出行需要。

以下是专访实录——

主持人:首先请您介绍一下今天上午奔驰展台有哪些重点的车型?

康毅:本次我们一共带来了超过26款车型,其中包括3款全球首发,3款中国首发,还有3款中国上市的产品,非常契合这次上海车展中“拥抱变化”的主题。

昨天晚上是全新EQS纯电轿车以及全新EQA纯电SUV的中国首秀,同时还有一款概念车——梅赛德斯-奔驰VisionAVTR,也是第一次亮相上海。今天在我们的发布会上,大家也可以看到其他几款非常重磅的产品,由此可见,我们本次车展的产品阵容非常强大。

主持人:接下来再请教您一个问题:我们Q1在中国的销量创了新高,达到了22万辆,今年对于很多品牌来说是复苏的一年,您如何看待这一年整体的发展趋势?

康毅:从去年春节之后,虽然行业整体受到疫情的影响,但我们也看到去年全年奔驰的销售还是不错的,我们特别感恩中国市场,市场在*府强有力疫情的管控下恢复得特别快。今年一季度我们也延续了去年一如既往的表现,一季度销量是22万台车,同比增长60.1%,无论是与去年同比,还是和我们自己的目标相比,都是特别让我们满意的答卷。

主持人:您现在负责奔驰的销售,之前负责的是smart品牌的营销,和很多年轻人打成了一片。而现在整体豪华车品牌的年龄层在不断下降,我们面对新一代年轻消费者,包括Z世代,在认知上是不是发生了一些改变?

康毅:确实像您说的,他们是一股不可小觑的消费力量。目前,我们的新生代家族一共拥有7款车型,能够满足消费者不同的需要。因此,我们的产品是适应这种消费趋势的,也不断向年轻化发展。同时,客户的个性化也是特别重要的主题,我们通过丰富的产品矩阵,把更多更好的产品带给消费者,满足他们全方位的出行需要。

主持人:今年是“EQ之年”,您对EQ接下来有什么想法?

康毅:今年是“梅赛德斯-EQ之年”,首先第一个举措就是我们会把EQ这个品牌从以前的电动科技品牌,提升到子品牌,叫梅赛德斯-EQ,会类比梅赛德斯-迈巴赫来做运营,从品牌的高度已经拔高了。

从我们自身来讲,我们觉得奔驰做电动车,品牌是第一位的,我们作为一个传统厂家和新势力是各有优势的,对安全性而言,我们是不作任何妥协的,我们每一台车都是能够支撑品牌安全性的保障。所以说从今年开始,会是大家对于奔驰拭目以待的一年。

主持人:针对95后的消费者,我们如何与他们更好的在心智上的沟通?

康毅:现在中国市场消费者平均年龄是35.8岁,在奔驰全球各个市场是最年轻的客户群体,我们也必须认清年轻人的消费喜好,给他们提供适合的产品和他们认可的服务。

未来如何继续打造消费者向往的品牌,我们觉得还是要坚持“新豪华主义”和“心豪华主义”,一方面打造令客户向往的产品方面的体验,另一方面,我们需要在服务方面、客户方面做得更好、更加扎实。

文/赵思蒙

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